Este año, desde la Dirección de Asuntos Médicos, se reconoció a los profesionales que destacaron al interior de la red por su gran vocación y compromiso con la calidad de atención.
Durante la celebración del Día del Médico, se reconoció, por primera vez, a siete doctores provenientes de diferentes Clínicas y Centros Médicos de RedSalud quienes obtuvieron los más altos puntajes según el Índice Boca a Boca (IBB). La encuesta, aplicada de forma posterior a la consulta, mide, entre otras cosas, la calidad de atención recibida por parte de los tratantes. En ella se busca reconocer la calidad y calidez de la experiencia recibida dentro del box de atención, lo que implica la evaluación de diversos criterios. De esta manera, y desde la perspectiva, del paciente se valora tanto el tiempo de atención, como la calidez demostrada, la empatía o, incluso, la claridad para explicar los diagnósticos.
En esta primera versión del Premio “Mejor Experiencia Pacientes” los galardonados obtuvieron tasas de satisfacción mayores al 80% a nivel nacional y, si bien no todos pudieron viajar desde regiones a la ceremonia, dos recibieron su premio a través de sus Directores Médicos.
“El premio “Mejor Experiencia Pacientes” tiene el valor de venir directamente de nuestros usuarios, a través de la evaluación que hacen del servicio que reciben por parte de sus médicos. Todos los profesionales distinguidos tienen en común la vocación por atender las necesidades de sus pacientes con dedicación y entregarles un servicio de excelencia, con calidad y calidez”, expresó la Dra. Patricia González, Directora de Asuntos Médicos de RedSalud.
“Para la Gerencia Comercial, y específicamente para el área de Experiencia, contar con médicos a quienes los mueve el propósito nos llena de alegría. Manifestar la vocación médica, a través de una atención directa y marcada por la calidez humana, nos motiva a fomentar y propiciar este tipo de actividades de reconocimiento”, señaló Oscar Matus, Gerente Comercial RedSalud.
Conoce aquí a los premiados
DRA. VALERIA SUAZO R.
Endocrinóloga del Centro Médico y Dental RedSalud Eleuterio Ramírez de Iquique.
DR. LANDRIT QUERALES E.
Cirujano Bariátrico del Centro Médico y Dental RedSalud San Bernardo.
DRA. BÁRBARA CLERICUS A.
Cardióloga de Clínica RedSalud Vitacura.
DR. FELIPE GONZÁLEZ L.
Gineco Obstetra de Clínica RedSalud Vitacura.
*El premio fue recibido por el Director Médico de la clínica.
DR. JUAN IGNACIO WERLINGER V.
Cirujano General de Clínica RedSalud Providencia.
DR. PEDRO MONTES P.
Oftalmólogo del Centro Médico y Dental RedSalud Concepción.
*El premio fue recibido por la Directora Médica Nacional de CMD.
DRA. DANIELA MASSRI E.
Médico General del Centro Médico y Dental RedSalud Puerto Montt.
