Este año los criterios de selección incluyen la disponibilidad medida a través del bloqueo de las agendas, que se suma al IBB, que es calculado a partir de la encuesta que los pacientes contestan posterior a la atención.
En RedSalud, reconocemos que la excelencia en la atención médica no solo depende de los conocimientos, habilidades y destrezas, sino también de la calidez y la disponibilidad con la que los médicos se relacionan con sus pacientes. Es por ello que, por tercer año consecutivo, celebramos el esfuerzo y compromiso de los médicos que se destacan por situar al paciente en el centro de su práctica diaria, enfocándose en la experiencia y la humanización de la atención.
Además de ser un gesto de agradecimiento, este premio permite destacar los pilares que guían nuestro propósito como institución: calidad, calidez y disponibilidad. La iniciativa comenzó hace tres años, con una primera entrega de cartas de felicitación dirigidas a cerca de 400 médicos, en base a los resultados del Índice Boca Boca (IBB), que se recoge en la encuesta post atención que contestan miles de pacientes.
El año pasado dimos un paso más al establecer tres categorías de reconocimiento, basadas en el mismo indicador, que refleja la percepción y recomendación de los miles de pacientes que contestan la encuesta. Los médicos con un puntaje IBB sobre 80 puntos recibieron una carta de felicitación, aquellos sobre 90 una carta y un premio, y los siete médicos que lograron puntajes de 100 fueron invitados al Día del Médico, como símbolo de su impacto extraordinario en la experiencia del paciente.
Este año incorporamos una nueva variable en el criterio de selección, que ha sido siempre una aspiración fundamental para RedSalud: la disponibilidad.
“Sabemos que la humanización de la medicina no solo implica calidez en el trato y empatía, sino también estar disponibles para los pacientes cuando más lo necesitan. Por ello, el reconocimiento ahora incluye a aquellos médicos que han logrado mantener un porcentaje de bloqueo de sus agendas no mayor al 12%, reflejando su compromiso con la disponibilidad de los pacientes”, señaló la Dra. Patricia González, Directora de Asuntos Médicos RedSalud”.
“Estos reconocimientos contribuyen a que la calidez, la disponibilidad y la humanización no sean solo metas aspiracionales sino valores concretos que construimos día a día junto a nuestro cuerpo médico. Agradecemos a quienes hacen de estos principios una realidad, y esperamos que este programa de reconocimiento -que culmina con los cinco médicos celebrando en el próximo Día del Médico- nos permita honrar su dedicación y seguir impulsando la excelencia en la atención de salud”, indicó el Dr. Juan Pablo Pascual, Director Médico RedSalud.
