Este año, el reconocimiento “Experiencia Paciente” fue entregado a aquellos profesionales que destacaron por encarnar los pilares del Propósito RedSalud en su quehacer clínico.
En el marco de la celebración del Día del Médico, RedSalud reconoció a 312 profesionales de Clínicas y Centros Médicos que se destacaron por su calidez en el trato y disponibilidad en la atención, en tres categorías.
“El Programa de Reconocimiento Institucional le da vida a nuestro propósito, y es donde la voz de nuestros pacientes destacan a los médicos que marcan la diferencia, reafirmando así nuestra misión de brindar una atención de calidad centrada en el paciente”, explica Pablo Magerkurth, Gerente de Acompañamiento y Experiencia de Pacientes.
Los criterios principales que permitieron determinar a los galardonados corresponden al Índice Boca a Boca (IBB) como reflejo de la experiencia pacientes, y al porcentaje de bloqueos de la agenda de consultas, que demuestran la disponibilidad brindada en la atención.
“Los médicos staff con más de seis meses de antigüedad en la red, se clasificaron en función del porcentaje de bloqueo promedio de los seis meses previos al cálculo y del Índice Boca a Boca (IBB) obtenido en el año móvil precedente”, detalló Yanina Cuevas, Subdirectora de Oferta Médica RedSalud.
Cada uno de los profesionales fue visitado por el Director Médico de la Clínica o Centro Médico en el que se desempeña, para hacerle entrega del respectivo premio y preparado para esta instancia.
Los reconocimientos de este año consideraron tres categorías:
- La entrega de una carta de reconocimiento.
- La entrega de carta de reconocimiento y un regalo
- La entrega de carta de reconocimiento y un regalo, más invitación al Día del Médico, donde recibe un galardón que reconoce su IBB perfecto de 100 puntos y un porcentaje de bloqueo igual o menor al 12%.
“Desde mi perspectiva el reconocimiento realizado por nuestros pacientes reafirma nuestra vocación, y se constituye un momento único que trae consigo alegría y una profunda reflexión del servicio que entregamos como médicos RedSalud”, señaló la Dra. Patricia Gonzalez, Directora de Asuntos Médicos RedSalud.
