La medición cerró con una tasa de respuesta del 78% de médicos staff y un 22% de médicos concurrentes.
Un total de 850 médicos participaron activamente en la “Encuesta de Satisfacción Quirúrgica RedSalud”, en su quinto año.
“Con un 64% de tasa de respuesta global, la Encuesta de Satisfacción Quirúrgica ha tenido un resultado sobresaliente en cuanto a participación, y para Asuntos Médicos es muy relevante escuchar la voz de los cirujanos, para recoger su experiencia completa en la actividad quirúrgica en nuestra red”, comentó la Dra. Patricia González, Directora de Asuntos Médicos RedSalud.
El sondeo, organizado de manera anual por la Dirección de Asuntos Médicos RedSalud, se aplicó a un total de 1.328 médicos quirúrgicos. El 78% de las respuestas correspondió a médicos staff y el 22% a médicos concurrentes, lo que permitirá identificar oportunidades, compartir buenas prácticas, así como también detectar puntos de mejora en el quehacer de los pabellones quirúrgicos al interior de la red.
Para esto, y con la idea de tener una visión completa del proceso quirúrgico, las preguntas dirigidas a médicos staff RedSalud y médicos concurrentes que eligen nuestras instalaciones para la realización de cirugías, son diseñadas por un equipo multidisciplinario compuesto por las áreas de Experiencia Pacientes, Dirección de Asuntos Médicos, Pabellón, junto a representantes de las direcciones médicas y departamentos.
“Esta es una linda experiencia que se ejecuta anualmente desde 2018 y que nos ha permitido concretar mejoras para los equipos médicos de toda la red. Algunos ejemplos a mencionar pueden ser las remodelaciones de las salas de estar en pabellones, destacando Clínica RedSalud Iquique, y la internalización del servicio de esterilización en Clínica RedSalud Providencia”, comentó Yanina Cuevas, Subdirectora de Asuntos Médicos RedSalud.
En cuanto a la satisfacción global, este índice creció dos puntos respecto de la medición del año anterior, siendo Clínica RedSalud Magallanes la que más creció en satisfacción y Clínica RedSalud Valparaíso la clínica con mejor evaluación de toda la red.
Entre los aspectos más destacados a nivel general, podemos mencionar el ítem “Agendamiento de pabellones” con un 10% más de satisfacción, y “comodidad de las salas de estar médico” con un 12% de crecimiento.
“Agradecemos a todos los médicos por su altísima participación y reafirmamos nuestro compromiso de hacer seguimiento a las iniciativas presentadas por directores médicos y gerentes en cada una de nuestras clínicas”, concluye la Dra. Patricia González, Directora de Asunto Médicos RedSalud.
