RedSalud fortalece la experiencia de sus médicos con alta participación en Encuesta Criteria y logra 78 puntos de Satisfacción General
Uno de los indicadores más importantes para RedSalud es la calidad de la experiencia que viven los médicos, quienes constituyen el corazón de nuestra red.
En RedSalud, la escucha activa de nuestro cuerpo médico no es solo un principio; es el eje central de la gestión de la Dirección de Asuntos Médicos. Durante 2025, este compromiso se consolidó con la Encuesta de Satisfacción de Médicos, medición anual desarrollada por la consultora experta Criteria. Un proceso que llegó para quedarse como práctica permanente, ya que nos permite obtener una visión profunda, objetiva y consistente de la experiencia médica en toda nuestra Red.
En esta oportunidad, la respuesta obtenida fue alta: más de 1.600 médicos participaron, alcanzando una tasa de respuesta del 56%. Este nivel de involucramiento es una señal clara de confianza en estos espacios como mecanismos efectivos de retroalimentación y mejora continua.
A nivel global, los resultados dieron cuenta de una Red que continúa consolidando su propuesta de valor. Se alcanzaron 78 puntos de satisfacción general, con los Centros Médicos Ambulatorios a la cabeza, que registraron 82 puntos.
Además, más allá de los indicadores globales, celebramos avances locales significativos que dieron respuesta a la voz de los médicos en evaluaciones pasadas:
- Clínica RedSalud Iquique: registró la recuperación más relevante de la Red, alcanzando los 80 puntos en satisfacción general tras un sostenido trabajo local.
- Clínica RedSalud Elqui: obtuvo una importante evolución interanual entre las clínicas regionales, con avances consistentes y altos niveles de participación.
- Clínica RedSalud Magallanes: presentó resultados sobresalientes, posicionándose por sobre el promedio de la Red en múltiples dimensiones de la experiencia médica.
Desde una mirada estructural, los Centros Médicos Ambulatorios y el Servicio de Telemedicina también destacan por sus positivos resultados.
"Esta medición, realizada por expertos externos de Criteria en 2019, 2024 y 2025, es un proceso que llegó para quedarse como una señal clara de transparencia y compromiso con nuestro cuerpo médico. Los hallazgos obtenidos son la base de nuestra estrategia para este 2026. Por ello, ya estamos trabajando en reuniones de equipo para definir planes de mejora específicos, asegurando un seguimiento sistemático que transforme estos resultados en una mejora continua y sostenida para toda nuestra Red”, explica la Dra. Patricia González, directora de Asuntos Médicos RedSalud.
En este contexto, la medición es una herramienta de gestión clave que permite orientar decisiones, priorizar iniciativas y reforzar un principio clave: la voz de nuestros médicos es un insumo esencial para el desarrollo de RedSalud.
Agradecemos sinceramente a todos quienes participaron. Su compromiso no solo enriquece el diagnóstico, sino que impulsa el avance de toda la Red.
“Los resultados nos muestran con claridad por dónde debemos avanzar. Persisten brechas, que hoy impactan directamente la experiencia de nuestros médicos. Tener esta información es clave, porque nos permite priorizar y actuar. Por eso, cada clínica y centro médico ya trabaja con compromisos concretos y seguimiento trimestral. Escuchar y responder con gestión real es la forma de seguir fortaleciendo nuestra Red”, comenta Ayleen Henríquez, jefa de Relacionamiento Médico RedSalud.
