Dra. Norma Lasagna, Subdirectora médica de Gestión de Riesgos
Como parte del equipo de Calidad de la Dirección de Contraloría Médica y Calidad RedSalud -junto al área de IAAS y Acreditación y Normativas- cumple un rol muy importante para nuestro modelo de medicina institucional, integral y en red.
Dra. Norma Lasagna Reeves
Subdirectora Médica de Gestión de Riesgos
Formación académica:
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Médico Especialista en Cirugía General, Universidad de los Andes y en Medicina de Urgencia, Conacem.
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Diplomado en Cirugía Laparoscópica Avanzada, Pontificia Universidad Católica de Chile.
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Diplomado en Gestión de Organizaciones de Salud Públicas y Privadas, Universidad de los Andes.
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Diplomado en Gestión de Calidad y Seguridad Asistencial, Universidad de los Andes.
Experiencia en Gestión Académica y Clínica:
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Más de 20 años de práctica clínica con formación y experiencia en gestión de calidad y seguridad asistencial, gestión y administración de Servicios de Urgencia.
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Cirujano staff en Clínica RedSalud Vitacura desde 2012, donde además fue Jefe del Servicio de Urgencia, Contralor Médico y Subdirectora de Calidad.
Miembro de sociedades:
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Miembro Titular de la Sociedad de Cirujanos de Chile.
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Miembro Afiliado de la Sociedad Panamericana de Trauma.
Desde la Subdirección Médica de Gestión de Riesgos de RedSalud, el principal rol de la Dra. Norma Lasagna es velar día a día por el cumplimiento de los protocolos de seguridad clínica mediante la revisión del análisis de eventos centinela a nivel red. Además, conduce al equipo que asesora a toda la red en la correcta implementación de planes de mejora que surjan de la revisión de los casos, para así resguardar la calidad asistencial y la seguridad del paciente.
“Desde Gestión de Riesgos realizamos un proceso estructurado y continuo para identificar, evaluar, medir y reportar amenazas y oportunidades de mejora, a fin de disminuir la posibilidad de que un paciente presente un incidente de seguridad durante su atención de salud”, comenta la Dra. Norma Lasagna.
Este equipo lleva adelante un plan de trabajo mediante el análisis de eventos, teniendo también como herramientas la revisión y gestión de indicadores de seguridad clínica y el uso de una matriz de riesgo para realizar acciones de prevención antes de que ocurran los incidentes.
A través de la mejora continua, la Subdirección de Gestión de Riesgos busca optimizar los procesos en relación a la calidad y seguridad del paciente. Para alcanzarlo, necesitan de la participación de todos en la notificación de eventos y así aprender de aquellas situaciones en que pudimos hacer las cosas mejor, e ir construyendo una cultura de seguridad.
Como parte de ese proceso, en los próximos días la Subdirección Médica de Gestión de Riesgos difundirá el protocolo enfocado en la notificación de los Eventos Adversos de Alta Complejidad por medio de un video donde repasa la importancia de seguir el flujo de comunicación establecido frente a este tipo de eventos.
