Como parte del modelo institucional, nuestras Clínicas RedSalud han avanzado en fortalecer los equipos médicos, invertir en infraestructura y diseñar estrategias comerciales para ampliar las prestaciones convenidas.
La capacidad de responder de manera integral y con calidad a una demanda de atención de salud siempre ha estado en la base del propósito de RedSalud. Ampliar el acceso a salud de calidad y estar disponible en todo Chile, necesariamente va aparejado de la habilitación de servicios cada vez más complejos.
En los últimos dos años, desde la Dirección de Operaciones Médicas de RedSalud se ha impulsado un plan que apunta a dotar de mayor resolutividad a las clínicas, con especial foco en las seis clínicas regionales.
“El diagnóstico inicial nos mostró con datos concretos cómo dejábamos de capturar pacientes que son interesantes por su complejidad, debido a que no teníamos ciertos servicios de apoyo o ciertas especialidades en servicios críticos de algunas clínicas, o bien porque nos faltaba equipamiento clave. Tomamos esa información, definimos una matriz y desde ahí diseñamos el modelo que nos permitirá sostener la respuesta a nivel red de situaciones de mayor complejidad”, indica el Dr. José Luis Novoa, Director de Operaciones Médicas RedSalud.
El plan ha contemplado crear o fortalecer unidades de apoyo, aumentar las prestaciones en ciertas especialidades, y revisar el equipamiento e instrumental disponible, en las unidades de Urgencias, Pabellón y Hospitalizados.
“Estamos avanzando en generar una mayor resolutividad a nivel de toda la red, para desarrollar una mejor medicina y que los pacientes sepan que en RedSalud estamos preparados para atender sus necesidades de salud más complejas o críticas”, agrega el Dr. Novoa.
Clínica RedSalud Magallanes: Resolutividad en el Servicio de Urgencia
Durante el último año, Clínica RedSalud Magallanes ha mejorado la accesibilidad de los pacientes en la atención médica en cuatro especialidades foco en el Servicio de Urgencia: Traumatología, Cirugía, Urología y pronto avanzarán en las especialidades de Neurocirugía y otras que son relevantes para la realidad de la zona. Además, estandarizaron los turnos de llamado de especialistas para tener un estándar de práctica clínica y resolver la necesidad de nuestros pacientes.
“Cuando un paciente toma la decisión de concurrir a un servicio de urgencia, espera recibir una atención segura y oportuna. Al ser un centro de alta complejidad, hemos trabajado en entregar un servicio resolutivo las 24 horas del día, no solo con los médicos residentes sino también a través de médicos especialistas de llamada que resuelven las consultas tanto de urgencia como emergencia. Nuestro equipo está orientado a dar la mejor atención en tiempos oportunos, esforzándose diariamente en brindar una experiencia de satisfacción y calidad”, declara la Dra. Gabriela Kuzmanic, Directora Médica de Clínica RedSalud Magallanes.
El Servicio de Urgencia está técnicamente apoyado por médicos de la UPC, lo que entrega una atención segura, rápida y oportuna. Cuenta, además, con un gran equipo profesional, inter consultores, además de servicios de apoyo de imágenes y laboratorio de última generación, con atención 24 horas.
“Hemos reforzado también nuestro Servicio de Urgencia en los horarios de mayor consulta, y contamos con dos médicos residentes de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y un médico 24 horas del lunes a domingo en atención de pacientes adultos”, añade la Dra. Kuzmanic.
Así hemos avanzado en resolutividad
62 pacientes
con patología coronaria aguda resuelta tras derivación intrared desde Clínica RedSalud Valparaíso
Desde junio 2023 a la fecha
5 especialidades
quirúrgicas
con turno de llamada o residencia
25% de crecimiento
de cirugías
en Clínica RedSalud Magallanes
Durante el último trimestre
