El equipo liderado por la Subdirección de Gestión Ambulatoria expuso datos que demostraron el impacto de un estándar único de excelencia.
RedSalud fue invitado a participar en la III Jornada Experiencias de Gestión en Salud, encuentro que reunió a directivos y especialistas para compartir iniciativas orientadas a mejorar la gestión en hospitales y clínicas del país. La actividad se realizó los días 2 y 3 de septiembre en la Clínica Universidad de los Andes.
En el módulo “Grandes Proyectos”, la subdirectora de Gestión Ambulatoria RedSalud, Rossana Pineda, presentó la ponencia “Estandarización de procesos ambulatorios en una red de 10 clínicas y 25 centros médicos”.
La iniciativa fue desarrollada en conjunto con las coordinadoras de Procesos Ambulatorios Alison Soto Labrín y Carolina López Díaz, y abordó la estandarización de 160 procedimientos correspondientes a 12 especialidades en las distintas clínicas y centros médicos de RedSalud.
El modelo busca disminuir la variabilidad en la atención y avanzar hacia procesos homologados, seguros y centrados en las necesidades de los pacientes, fortaleciendo un estándar común de calidad en toda RedSalud.
“Buscamos fortalecer la seguridad del paciente mediante la prevención anticipada de riesgos. En Endoscopía, desde la aplicación del protocolo disminuimos la ocurrencia de eventos centinela a solo 1 en en el primer semestre de 2026, junto con estandarizar procesos clave para asegurar la misma calidad en toda nuestra red”, menciona Rossana Pineda, subgerente de Gestión Ambulatoria RedSalud.
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“Uno de nuestros principales desafíos ha sido superar las diferencias históricas entre los distintos centros. Para abordarlo, impulsamos una cultura de cambio orientada a estandarizar los procesos ambulatorios, mitigar riesgos y brindar una atención uniforme, pero adaptada a cada realidad local”, comenta Carolina López, coordinadora de Procesos Ambulatorios| Centros Médicos y Dentales RedSalud.
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“Coordinar 10 clínicas y 25 centros médicos integrando la diversidad cultural de la red y adaptar el estándar a cada realidad local, sumando a los equipos en decisiones compartidas, aplicando un seguimiento riguroso y comunicación cercana para facilitar cada cambio, nos lleva a consolidar un trabajo conjunto que nos llena de orgullo por sus resultados efectivos”, indica Alison Soto, Coordinadora de Procesos Ambulatorios.
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